英国が電気・ガス供給業者のパフォーマンス基準を強化
英国の新法「電力ガス（パフォーマンス基準）（供給業者）（改正）（第2号）規則2024」が2024年11月18日03:04に施行されました。この法律は、電気・ガス供給業者に対するパフォーマンス基準を強化することを目的としています。
改正の内容
この改正により、以下を含むいくつかの重要な基準が強化されます。
- 顧客対応: 供給業者は、顧客からの問い合わせに迅速かつ効率的に対応する必要があります。
- メーターの読み取り: 供給業者は、正確かつタイムリーにメーターの読み取りを行う必要があります。
- 請求の正確性: 請求書は、透明性があり、正確である必要があります。
- 緊急対応: 供給業者は、停電やガス漏れなどの緊急事態に迅速に対応する必要があります。
背景
この改正は、顧客満足度を向上させ、エネルギー業界に対する信頼性を高めることを目的として行われました。エネルギー市場の調査によると、顧客はこれらの分野で改善を求めていました。
対象となる事業者
改正は、次の事業者に適用されます。
- 国内および小規模事業者に電気を供給する電気供給業者
- 家庭および小規模事業者にガスを供給するガス供給業者
罰則
基準を満たさなかった供給業者は、Ofgem（エネルギー市場規制局）から罰則を受ける可能性があります。罰則には、罰金、認可の取り消し、または両方が含まれます。
顧客への影響
この改正により、顧客は以下のようなメリットを得ることができます。
- より迅速かつ効率的な顧客サービス
- より正確な請求書
- 緊急事態に対する迅速な対応
- 全体的に向上したエネルギー供給体験
この新しい法律は、エネルギー業界に対する顧客の信頼性を高め、英国の消費者保護を強化することを目的としています。
The Electricity and Gas (Standards of Performance) (Suppliers) (Amendment) (No. 2) Regulations 2024
AIがニュースをお伝えしました。
以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。
UK New Legislationが2024-11-18 03:04に『The Electricity and Gas (Standards of Performance) (Suppliers) (Amendment) (No. 2) Regulations 2024』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
898
