中国電力、料金シミュレーションの不具合を報告
中国電力は、2024年10月30日午前5時に公開した「WEBサイト内『契約変更シミュレーション』における年間料金差額の一部誤りについて」のニュースの中で、同社の会員制WEBサイト上で提供している料金シミュレーションに不具合が見つかったことを発表しました。
この不具合は、「契約変更シミュレーション」機能において、特定の契約移行条件下で計算される年間料金差額の一部に誤りが生じていたものでした。具体的には、一部の料金プランから「従量電灯B」および「従量電灯C」への移行時において、契約移行後に発生する基本料金の一部が正しい金額で反映されていなかったということです。
影響範囲と修正対応
この不具合は、2023年12月1日から2024年10月29日までに行われたシミュレーションに影響しています。不具合の影響を受けたと考えられる顧客には、中国電力から個別に連絡が行われています。
中国電力は、すでにこの不具合を修正しており、現在では正しい年間料金差額がシミュレーションで表示されています。そのため、この不具合により実際に料金の過不足が発生することはありません。
確認方法と問い合わせ先
この不具合が適用されていた期間中にWEBサイトで契約変更シミュレーションを行った場合、正しくない年間料金差額が表示されている可能性があります。料金シミュレーションの結果を確認したい場合は、中国電力のコールセンター（0120-995-559）までお問い合わせください。
中国電力は、この度の不具合について深くお詫びするとともに、今後このようなことがないように再発防止に努めるとしています。
当社会員制WEBサイト内「契約変更シミュレーション」における年間料金差額の一部誤りについて
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中国電力が2024-10-30 05:00に『当社会員制WEBサイト内「契約変更シミュレーション」における年間料金差額の一部誤りについて』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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