大和総研、AIチャットで問い合わせ対応をパワーアップ！ もっと便利に、もっとスムーズに
大和総研が、2025年6月13日から、お客様からの問い合わせにAIが答えるチャットサービスを始めることになりました。
一体何が変わるの？
これまで、大和総研へのお問い合わせは、電話やメールが中心でした。今回のAIチャット導入によって、
- 24時間いつでも質問できる！ 時間を気にせず、自分の都合の良い時に質問できます。
- すぐに回答がもらえる！ 待ち時間が少なく、知りたい情報をすぐにゲットできます。
- より気軽に質問できる！ 電話をかけるのが苦手な方や、ちょっとした疑問でも気軽に利用できます。
AIチャットって、どんな仕組み？
このAIチャットは、最新の「生成AI」という技術を使っています。生成AIは、まるで人間のように自然な文章を作り出すことができるAIのこと。お客様の質問を理解し、最適な回答を生成してくれます。
どんな質問に答えられるの？
大和総研のサービスに関する一般的な質問や、よくある疑問などに対応できるようです。例えば、
- 「〇〇サービスについて詳しく教えて」
- 「申し込み方法が知りたい」
- 「資料はどこでダウンロードできますか？」
といった質問に、AIが的確に答えてくれます。
利用方法は？
大和総研のウェブサイトや、関連サービス内で利用できる予定です。詳しい利用方法については、大和総研からのアナウンスを待ちましょう。
大和総研の狙いは？
今回のAIチャット導入によって、
- お客様の満足度向上！ より便利で快適なサービスを提供することで、お客様に喜んでもらいたいと考えています。
- 業務効率化！ AIが対応できる範囲を広げることで、担当者はより専門的な業務に集中できるようになります。
まとめ
大和総研のAIチャットサービス開始は、お客様にとってより便利でスムーズな問い合わせ体験をもたらしてくれるでしょう。24時間いつでも気軽に質問できるAIチャットの登場で、大和総研のサービスがさらに身近になること間違いなしです！ 開始が楽しみですね！
AIがニュースをお伝えしました。
以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。
大和総研が2025-06-13 06:30に『生成AIを活用したお問合わせ応対チャットサービス提供開始』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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