広島県警察からのお知らせです。電話でのご連絡方法が一部変わります。〜自動音声案内の導入と交番・駐在所連絡先の統一について〜,広島県

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はい、承知いたしました。広島県警察が発表した電話応対の変更について、関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を作成します。

広島県警察からのお知らせです。電話でのご連絡方法が一部変わります。〜自動音声案内の導入と交番・駐在所連絡先の統一について〜

皆様、こんにちは。

広島県警察から、電話でのご連絡方法について、大切なお知らせがあります。

2025年5月14日（水）の午前1時から、県内の警察署などの代表電話に「自動音声案内」が導入され、また、これまで交番や駐在所に直接かけていた電話が、原則としてその交番・駐在所を管轄する警察署の代表電話に統一されることになりました。

これは、警察官がより多くの時間を現場での活動や皆様の安全を守るための活動に充てられるように、また、電話対応をより効率的に行うための取り組みです。

電話をかけると何が変わるの？

  1. 警察署の代表電話にかけると…

    • これまでは直接担当の部署やオペレーターに繋がることが多かったですが、今後はまず、自動音声によるアナウンスが流れるようになります。
    • アナウンスの案内に従って、お問い合わせの内容に応じた番号を押していただくことで、担当の部署などへスムーズに繋がります。
    • 例えば、「落とし物について」「交通違反について」など、いくつかの選択肢が提示されるイメージです。
    • どの番号を選べば良いか分からない場合や、アナウンスの最後まで聞いても解決しない場合は、オペレーターに繋がる選択肢も用意されていますので、ご安心ください。

  2. 交番や駐在所に連絡したいときは…

    • これまで各交番や駐在所に割り当てられていた個別の電話番号は、原則として使用されなくなります。
    • 今後は、連絡したい交番や駐在所がある地域を管轄している「警察署の代表電話」におかけください。
    • 警察署の代表電話におかけいただくと、先ほどの自動音声案内が流れますので、交番・駐在所に関するお問い合わせの番号を選んでいただくことになります。
    • これにより、警察署が一次対応を行うことで、交番や駐在所の警察官は地域のパトロールや相談対応など、現場での活動に集中しやすくなります。

なぜこの変更が必要なの？

近年、警察に寄せられる電話は多様化しており、警察官が電話対応に追われる時間が増えています。このため、地域をパトロールしたり、事件の捜査をしたり、皆様の安全に関する活動に使える時間が少なくなってしまうという課題がありました。

自動音声案内を導入することで、よくあるお問い合わせについては自動で適切な窓口へご案内できるようになり、交番・駐在所の連絡先を警察署に集約することで、電話対応業務を効率化することができます。

これは、電話対応にかかる負担を減らし、警察官がより皆様の身近な場所で、安全を守るための活動に力を注げるようにするための大切な一歩なのです。

【重要！】緊急の場合は「110番」です！

今回の変更は、主に警察署への一般的なお問い合わせや、緊急性の高くない交番・駐在所へのご連絡に関するものです。

事件や事故、命の危険に関わることなど、警察官にすぐに駆けつけてほしい！という緊急の場合は、これまで通り「110番（ひゃくとうばん）」に連絡してください。

110番は、緊急の通報を受けるための専用ダイヤルであり、今回の自動音声案内の対象ではありません。緊急時には、迷わず110番をご利用ください。

まとめ

  • いつから？ 2025年5月14日（水） 午前1時から
  • 何が変わる？
    • 警察署の代表電話に「自動音声案内」が導入されます。
    • 交番・駐在所への連絡は、原則として管轄の「警察署代表電話」に統一されます。
  • なぜ？ 警察官が現場活動に集中し、電話対応を効率化するためです。
  • 緊急時は？ これまで通り「110番」へお電話ください！

新しいシステムへの移行にあたり、最初は少し戸惑われることがあるかもしれませんが、これは皆様の安全・安心な暮らしを守るために、警察の活動をよりスムーズにするための変更です。

ご理解とご協力をお願いいたします。

ご不明な点や、具体的な警察署の連絡先などについては、広島県警察の公式ウェブサイトでもご確認いただけますので、ぜひご覧ください。

これからも、広島県警察は地域の安全のために努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

関連情報:

このように、元の情報を基に、変更点、目的、具体的な利用方法、そして何よりも緊急時の連絡先（110番）を明確に、かつ優しい言葉遣いで説明するよう努めました。

警察署等の代表電話への自動音声案内の導入及び交番・駐在所の連絡先の警察署代表電話番号への統一のお知らせ


AIがニュースをお伝えしました。

以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。

広島県が2025-05-14 01:00に『警察署等の代表電話への自動音声案内の導入及び交番・駐在所の連絡先の警察署代表電話番号への統一のお知らせ』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。


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