消費者庁がデジタル社会での消費者取引に関する研究会を開催！私たちの暮らしはどう変わる？, 消費者庁

消費者庁がデジタル社会での消費者取引に関する研究会を開催！私たちの暮らしはどう変わる？

消費者庁は、2025年4月22日（火）午前7時に、「第8回デジタル社会における消費取引研究会」を開催することを発表しました。

「デジタル社会における消費取引研究会」とは、その名の通り、インターネットやスマートフォンを使った取引（ネットショッピング、サブスクリプションサービス、SNSでの商品購入など）がどんどん増えている現代において、消費者を守るためにはどうすればいいのか？を専門家が集まって議論する会議のことです。

今回の研究会では、特に以下の点について話し合われる予定です。

高齢者や若者など、様々な世代が安全にデジタルサービスを利用できるようにするには？
- デジタルに慣れていない高齢者や、まだ判断能力が未熟な若者など、それぞれが安心してネットショッピングやサービスを利用できるような対策について議論します。
AI（人工知能）を使ったサービスが普及する中で、消費者はどんなことに注意すべき？
- AIが自動で商品を勧めてくる場合や、AIが提供する情報に基づいて契約を結ぶ場合など、AI技術が関わる取引におけるリスクや注意点について検討します。
メタバース（仮想空間）での取引が活発になる中で、消費者を守るためのルールはどうあるべき？
- メタバース内で商品を購入したり、サービスを利用したりする際に、どのようなトラブルが起こりうるのか？そして、そのトラブルから消費者を守るためのルール作りについて議論します。

なぜ、この研究会が重要なのか？

デジタル技術は、私たちの生活を便利にする一方で、新しい形の詐欺やトラブルを生み出す可能性も秘めています。例えば、巧妙な手口で個人情報を盗み取るフィッシング詐欺や、解約が難しいサブスクリプションサービスなど、デジタルならではの問題が後を絶ちません。

この研究会は、こうした問題に対処し、消費者が安心してデジタル社会で生活できるよう、必要な対策を検討するために開催されます。

私たちはどうすればいい？

この研究会の情報は、消費者庁のウェブサイトで公開される予定です。会議の議事録や資料などをチェックすることで、デジタル社会における消費者問題についてより深く理解することができます。

また、消費者庁では、消費者向けの注意喚起や情報提供も積極的に行っています。怪しいと感じたら、すぐに消費者ホットライン（188）に相談することも大切です。

まとめ

デジタル社会は、私たちにとって便利で豊かな生活をもたらしてくれる可能性を秘めています。しかし、同時に、新たなリスクも存在します。消費者庁の「デジタル社会における消費取引研究会」は、私たちが安心してデジタル社会で生活できるよう、重要な役割を担っています。私たち自身も、デジタル技術に関する知識を深め、賢い消費者になることが大切です。

第8回デジタル社会における消費取引研究会の開催について