神奈川県が「STOP！カスハラ！！かながわ宣言」を発表！ みんなで優しい社会をつくろう
神奈川県は、2025年3月19日(水) 午前8時に、「STOP！カスハラ！！かながわ宣言」を発表しました。
カスハラって何？
カスハラとは、「カスタマーハラスメント」の略で、お客さんからの迷惑行為のことです。具体的には、お店の人やサービスを提供する人に対して、大声で怒鳴ったり、脅したり、長時間にわたってクレームを言ったりする行為を指します。
なぜ、神奈川県は宣言をするの？
近年、カスハラの問題が深刻化しており、働く人たちが安心して仕事に取り組めない状況が増えています。神奈川県は、このような状況を改善し、誰もが気持ちよく働ける社会を実現するために、今回の宣言を行うことになりました。
宣言の内容は？
「STOP！カスハラ！！かながわ宣言」では、以下の３つのポイントを掲げています。
- カスハラは絶対に許さない！：カスハラは、働く人たちの心と体を傷つける行為であり、決して許されるものではありません。
- みんなでカスハラをなくそう！：カスハラをなくすためには、一人ひとりが意識を高め、周りの人たちと協力していくことが大切です。
- 困った時は相談しよう！：カスハラに遭遇して困った時は、一人で悩まずに、職場の上司や同僚、または専門機関に相談しましょう。
神奈川県の思い
神奈川県は、この宣言を通じて、県民一人ひとりがカスハラの問題について考え、行動することで、誰もが安心して暮らせる、より優しい社会を目指しています。
私たちにできること
- お店やサービスを利用する際は、常に感謝の気持ちを忘れずに、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- もし、周りでカスハラを目撃した場合は、勇気を出して注意したり、被害を受けた人をサポートしたりしましょう。
- カスハラに関する知識を深め、周りの人に伝えることで、問題解決への意識を高めましょう。
今回の「STOP！カスハラ！！かながわ宣言」は、神奈川県がカスハラ問題に真剣に取り組む姿勢を示すものです。私たち一人ひとりが、この宣言をきっかけに、より良い社会づくりに貢献していきましょう。
関連情報
- 神奈川県庁のホームページでは、カスハラに関する情報や相談窓口を紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
- 厚生労働省も、カスハラ対策に関する情報提供を行っています。
このニュースが、皆さんの生活に少しでも役立つことを願っています。
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