航空旅客保護規則に対する提案された改正
2024年12月21日、カナダ運輸省は「航空旅客保護規則」に対する改正を提案しました。この改正は、航空会社による乗客に対する補償と対応を改善することを目的としています。
主要な変更点:
- 補償金の増額: 航空会社は、飛行遅延や欠航に対して、乗客に支払う補償金の引き上げが義務付けられます。短距離便では最高1,500ドル、長距離便では最高2,500ドルの補償金が支払われます。
- 宿泊費と食事代金の提供: 航空会社は、飛行が遅延または欠航した場合に、乗客に宿泊費と食事代金を支給する必要があります。
- 同等のフライトの確保: 航空会社は、飛行が遅延または欠航した場合、乗客に可能な限り早く同等のフライトを確保する必要があります。
- 積極的な更新: 航空会社は、乗客にフライトの状況に関する積極的な更新を提供する必要があります。
- 苦情処理の改善: 乗客は航空会社に対して苦情を提出しやすく、迅速かつ公正に解決されるようになります。
背景:
この改正は、近年の航空業界の混乱と乗客への不適切な対応に対する懸念を受けて提案されました。運輸省は、この改正により乗客の権利が保護され、航空会社に責任ある行動が要求されると考えています。
パブリックコメント:
パブリックコメントは、2025年3月21日まで受け付けられます。運輸省はすべてのフィードバックを検討し、改正案を最終確定します。
関連情報:
Proposed amendments to the Air Passenger Protection Regulations
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