2024年の米小売返品額が過去最高の8,900億ドルに達すると予測
日本貿易振興機構（JETRO）の調査によると、2024年の米国小売市場における返品総額は8,900億ドルに達すると予測されています。これは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック前の2倍以上に相当します。
要因
この急増は、主として次の要因によるものです。
- オンラインショッピングの増加：パンデミックにより、より多くの消費者がオンラインで買い物をするようになりました。オンラインショッピングでは、実店舗でのショッピングよりも返品率が高くなる傾向があります。
- 返品ポリシーの緩和：多くの小売業者は、顧客の満足度向上を図るため、返品ポリシーを緩和しています。これにより、返品が容易になり、返品率の上昇につながっています。
- 標準化された返品プロセス：小売業者は、返品プロセスを合理化するためのテクノロジーを採用しています。これにより、返品がより迅速かつ容易になり、さらなる返品を促進しています。
影響
この返品量の増加は、小売業界に大きな影響を与えています。
- 収益の損失：返品は、小売業者の収益源を失わせます。返品された商品は再販売できないことが多く、返品処理にもコストがかかります。
- サプライチェーンの混乱：返品は、サプライチェーンに混乱をもたらします。返品された商品は倉庫に返品され、再処理または処分される必要があります。
- 環境への影響：返品は、環境にも影響を与えます。返品の多くは、廃棄物として処理され、埋立地に送られることになります。
対策
小売業者は、返品率を軽減するための対策を講じています。
- 適切な製品情報：消費者に製品に関する正確で詳細な情報を提供することで、誤った購入を防ぎます。
- 限定的な返品ポリシー：一部の小売業者は、使用済みまたは大幅に割引された商品の返品を制限しています。
- 返品手数料：一部の小売業者は、購入者の返品意欲を抑えるために、返品手数料を徴収しています。
- 再販オプション：一部の小売業者は、返品された商品を中古品として再販したり、割引商品として再販したりしています。
2024年の米小売市場における返品総額が8,900億ドルに達すると予測されていることは、小売業界が直面する重要な問題であることを示しています。小売業者は、返品率を軽減し、収益を守り、環境への影響を最小限に抑えるための対策を実施する必要があります。
2024年の米小売市場の返品総額は8,900億ドルに達する見通し、新型コロナ感染拡大前の2倍以上に拡大
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