CAAがNATSの技術的障害に関する独立した調査結果を公表
2024年11月14日、英国民間航空局（CAA）は、英国の航空管制サービスを提供するNATSにおける技術的障害に関する独立した調査結果を公表しました。
事件の概要
2023年9月23日、NATSの技術的障害により、グラスゴー、ロンドン、バーミンガムの空港で広範囲にわたるフライトの遅延やキャンセルが発生しました。この障害は、NATSのシステムを更新するためのソフトウェアのインストール中に発生しました。
調査結果
独立した調査では、障害の原因は複数の要因が組み合わさったものであることが判明しました。重要な要因としては次のものがあります。
- ソフトウェアの欠陥: 更新されたソフトウェアに欠陥があり、システムのクラッシュを引き起こした。
- システムの冗長性の欠如: システムには適切な冗長性がなく、ソフトウェアの障害の影響が拡大した。
- 変更管理の手順の不備: システムへの変更の導入に関する適切な手順がなかった。
提言事項
調査では、再発防止のための以下の提言事項がなされました。
- ソフトウェアの徹底的なテストと検証を行う。
- システムの冗長性を向上させる。
- 変更管理の手順を強化する。
- 緊急事態への対応体制を改善する。
CAAの対応
CAAは調査結果を歓迎し、NATSに対して提言事項を完全に実行することを求めています。CAAはまた、NATSの安全基準の継続的な監視を強化するとともに、航空業界全体に提言事項を共有します。
影響
NATSの技術的障害は、乗客と航空会社に重大な影響を与えました。英国交通省によれば、障害により推定30万人の乗客が影響を受け、英国経済に数百万ポンドの損失が発生したとされています。
結論
CAAの独立した調査により、NATSの技術的障害の原因が特定され、再発防止のための提言事項が提示されました。CAAは、これらの提言事項が完全に実施され、将来の同様の事態が発生しないことを保証するために活動しています。
CAA publication of independent report into NATS technical failure
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