CACへの申請と苦情の提出方法
英国政府のGOV UKウェブサイトは、2024年10月2日午後3時15分に「コンシューマー・アクション・センター（CAC）への申請と苦情の提出方法」というガイドラインを公開しました。
CACとは？
CACは、消費者問題の解決を手助けする政府機関です。企業と消費者の紛争を仲介し、消費者の権利を保護しています。
申請と苦情の提出方法
CACに申請や苦情を提出する方法は3つあります。
- オンラインで提出する: CACのウェブサイト（https://www.cac.gov.uk/）の「申請と苦情」ページからオンラインフォームに記入できます。
- 電話で提出する: 0300 123 6236まで電話で連絡し、指示に従ってください。
- 書面で提出する: 次の住所に書面で提出できます。
Consumer Action Centre PO Box 244 Leeds LS1 9QS
申請と苦情に含める情報
申請または苦情を提出する際には、以下の情報を含めてください。
- 氏名と連絡先情報
- 問題に関する企業名と住所
- 問題の詳細
- 証拠のコピー（領収書、メールなど）
- 求める措置
CACが対応できる問題
CACは、次のようなさまざまな消費者問題に対応しています。
- 商品やサービスの問題
- 請求書や口座の問題
- 契約の違反
- 不当な販売慣行
対応できない問題
CACは、次の問題には対応できません。
- 刑事事件
- 医療過誤
- 雇用上の問題
提出後の手順
CACが申請または苦情を受け付けると、提出者に連絡し、手続きについて説明します。CACは、問題を解決するために企業と協力します。
ヒント
- 申請や苦情を提出する前に、CACのウェブサイトでガイダンスを確認してください。
- 提出する前に、すべての関連情報を収集してください。
- 問題の証拠を提出してください。
- CACのプロセスが完了するまで、忍耐強くお待ちください。
その他の関連情報
- CACウェブサイト: www.cac.gov.uk/
- CACヘルプライン: 0300 123 6236
- 市民相談局（CAB）: www.citizensadvice.org.uk/
How to submit applications and complaints to the CAC
AIがニュースをお伝えしました。
以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。
GOV UKが2024-10-02 15:15に『How to submit applications and complaints to the CAC』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
44
