フランス当局、ウェブサイト「immatriculer.com」の不当表示を指摘
詳細:
2024年10月1日、フランスの商業経済詐欺抑止総局（DGCCRF）は「immatriculer.com」を運営するSAS IMMATCOMに対して、不当表示を行っているとの警告を発表しました。
「immatriculer.com」は、自動車の登録手続きを代行するウェブサイトです。DGCCRFは、同ウェブサイトが以下を含む複数の不当表示を行っていると指摘しています。
- 文書作成手数料に関する誤解を招く表示: ウェブサイトは、書類作成手数料が無料であると表示している一方、実際には有料のサービスです。
- 保証の誤解を招く表示: ウェブサイトは、書類の作成が専門家によって行われ、「確実に」当局に受理されると表示していますが、これは過大な表現です。
- 連絡先の不足: ウェブサイトには、顧客が問題が発生した場合に連絡できる電話番号やメールアドレスが記載されていません。
影響:
これらの不当表示は、顧客を誤解させ、本来支払う必要のない料金を支払う可能性があります。また、顧客が当局に書類を受け付けてもらえない可能性もあります。
当局の対応:
DGCCRFはIMMATCOMに以下を要求しました。
- 不当表示の削除
- 被害を受けた顧客への補償
- 反復違反の防止策の策定
IMMATCOMは、これらの要求に応じるまでの間、ウェブサイトの営業を停止しています。
顧客へのアドバイス:
自動車の登録手続きを代行するサービスを利用する場合、評判の良い業者を選び、利用規約を注意深く読むことが重要です。また、不当な表示や過大な約束がないか注意してください。
関連情報:
Pratique commerciale réputée trompeuse sur le site www.immatriculer.com exploité par la SAS IMMATCOM
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