AIがニュースをお伝えします。
UK Office of Rail of Roadが2024-09-19 07:41に『ORR calls for action after concerns about reliability of Northern Trains’ help for disabled passengers』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
Google Gemini Answer
UKで障害者支援の信頼性に懸念、鉄道当局が対応を求める
2024年9月19日
英国の鉄道および道路当局であるUK Office of Rail of Road（ORR）が、ノーザン・トレインズによる障害者向け支援サービスの信頼性に関する懸念を発表しました。
この発表は、さまざまな障害を持つ乗客からの苦情に端を発しています。乗客は、以下の問題を指摘しています。
- 介助が必要な乗客への支援が、予約時間通りに行われていない
- 駅の介助スタッフが不足している
- 介助スタッフが適切なトレーニングを受けていない
ORRはこれらの懸念事項を「重大」とみなし、ノーザン・トレインズに対して問題解決のための行動計画を策定するよう要請しました。この計画には、次の対策が含まれます。
- 介助スタッフの採用とトレーニングの強化
- 予約システムの改善
- 障害者向けの追加サポートサービスの提供
ORRのアンディ・チーバーズ最高経営責任者は次のように述べています。「障害者の方も他の乗客と同じように確実に安全かつ信頼性の高い鉄道サービスを利用できる必要があります。ノーザン・トレインズは、サービスの改善に取り組む必要があります。」
ノーザン・トレインズは、ORRの要請を受け入れ、問題解決に取り組むことを表明しました。同社は声明の中で、「障害者の皆様のニーズを満たすために最善を尽くしており、追加のリソースとサポートを提供するために措置を講じています。」と述べています。
ORRは、2025年3月までにノーザン・トレインズの進捗状況を監視し、さらに必要な行動を講じるかどうかを判断します。
このニュースは、英国における障害者支援サービスの質に対する継続的な懸念を浮き彫りにしています。政府は、すべての人が公共交通機関に平等にアクセスできるように取り組むことを誓っていますが、乗客の経験を向上させるためにさらなる改善が求められています。
615
