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UK Office of Rail of Roadが2024-09-19 07:41に『ORR calls for action after concerns about reliability of Northern Trains’ help for disabled passengers』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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ORR、ノーザントレイルの障害者支援の信頼性に懸念
英国の鉄道・道路局（ORR）は、ノーザントレイルが提供する障害者支援の信頼性に懸念を表明し、改善措置を要求しました。
ORRの調査結果
ORRの調査では、ノーザントレイルが障害を持つ乗客に十分な支援を提供できていないことが判明しました。主な問題点として、以下が挙げられています。
- 駆け付け時間が長い： 多くの駅で、介助が必要な乗客が到着するまでかなりの時間を待たされました。
- 訓練不足のスタッフ： 一部のスタッフは、障害を持つ乗客を支援するための適切な訓練を受けていませんでした。
- 利用できない設備： 車椅子用のスロープや手すりが利用できない駅がありました。
ORRは、これらの問題が「受け入れられない」と述べ、ノーザントレイルに直ちに行動を取るよう求めています。
ノーザントレイルの対応
ノーザントレイルはORRの懸念事項を認識しており、改善に取り組んでいると述べています。具体的には、以下の措置を講じる予定です。
- スタッフの訓練強化： すべてのスタッフが、障害を持つ乗客を支援するための徹底した訓練を受けることになります。
- 設備の改善： 車椅子用のスロープや手すりの設置を進め、すべての駅にアクセシビリティを確保します。
- 通信の改善： 乗客が介助を要求する際に、より効率的な方法を導入します。
関連情報
- ノーザントレイルは、英国北部で列車サービスを運営する鉄道会社です。
- ORRは、鉄道と道路産業の安全と効率を監督する英国の独立機関です。
- Equality Act 2010は、障害のある人が公共交通機関で受ける差別を防止するために制定された法律です。
結論
ORRの調査により、ノーザントレイルが障害を持つ乗客に十分な支援を提供できていないことが明らかになりました。同社は、安全でアクセスしやすい鉄道サービスを提供するため、改善に取り組む必要があります。ORRは、ノーザントレイルの進捗状況を注意深く監視し、必要に応じてさらなる措置を講じる予定です。
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