ネット通販での「無理由での返品・返金」は不可に
徳島県、2024年12月26日発表
徳島県は、2024年12月26日に「ネット通販での無理由返品・返金を禁止」する方針を発表しました。この方針は、2025年4月1日から施行されます。
背景
近年、ネット通販の普及に伴い、購入者が商品を受け取った後に商品に問題がないにもかかわらず、無理由で返品・返金を求めるケースが増加しています。これにより、事業者が損害を被り、ネット通販業界全体が混乱する恐れがありました。
内容
徳島県の新しい方針では、ネット通販で購入した商品は、以下の場合を除き、無理由での返品・返金が禁止されます。
- 商品に欠陥がある場合
- 商品の説明と異なる場合
- 商品が破損または汚損している場合
その他の禁止事項
無理由での返品・返金禁止に加え、以下のような行為も禁止されます。
- 商品を受け取らずに返品する
- 購入後に商品の価値を著しく低下させる
- 購入後に商品の状態に関する虚偽の申告をする
事業者の義務
事業者は、商品に関する正確な情報を提供し、購入者に返品・返金の条件を明確に伝える必要があります。
購入者の責任
購入者は、商品を注文する前に、商品に関する情報を慎重に確認し、返品・返金の条件を理解する必要があります。無理由での返品・返金は認められません。
関連情報
- 消費生活センター全国ネットワーク: www.kokusen.go.jp/
- 国民生活センター: www.kokusen.go.jp/
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徳島県が2024-12-26 07:05に『网购无法享受无理由退货退款』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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