東京都がカスタマーハラスメント対策シンポジウム開催
東京都は2024年12月23日午前7時29分、「カスタマーハラスメント防止対策シンポジウム」を公開しました。
カスタマーハラスメントとは？
カスタマーハラスメントとは、顧客による従業員に対する暴力、脅迫、罵倒などの不適切な行為を指します。近年、サービス業を中心に増加傾向にあります。
シンポジウムの概要
このシンポジウムでは、カスタマーハラスメントの実態、防止対策、被害を受けた場合の対処法などが議論されました。以下に登壇者と主な内容をご紹介します。
- 東京都産業労働局雇用対策部長：カスタマーハラスメントの現状と対策の重要性
- 日本カスタマーハラスメント対策機構代表理事：カスタマーハラスメントの心理的影響と予防策
- 労働組合代表：被害者の支援と雇用主の責任
- 事例報告：実際にカスタマーハラスメントを経験した従業員による被害体験談
関連情報
このシンポジウムは、東京都が制定した「東京都カスタマーハラスメント防止条例」に基づいて開催されました。この条例では、カスタマーハラスメントを防止するための事業者の義務、被害を受けた従業員への支援、ハラスメント行為に対する罰則などが定められています。
また、東京都はカスタマーハラスメントに関する相談窓口や研修プログラムも提供しています。
今後の対策
東京都は、今回のシンポジウムを通じてカスタマーハラスメントに関する意識向上を図り、企業や従業員が予防対策を講じることを目指しています。また、被害者の支援体制の強化やハラスメント行為に対する厳正な対応も進めていきます。
カスタマーハラスメントは、従業員の心身に深刻な影響を与えるだけでなく、職場環境を悪化させます。企業や従業員が協力し、この問題に取り組むことが重要です。
AIがニュースをお伝えしました。
以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。
東京都が2024-12-23 07:29に『カスタマーハラスメント防止対策シンポジウム』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
167
