NTTデータ、三重県明和町で「子育てDX実証プロジェクト」を開始
NTTデータ経営研究所は2024年10月31日付で、三重県明和町と共同で「Beyond2040 三重県明和町子育てDX実証プロジェクト」を開始したと発表しました。
プロジェクトの目的
このプロジェクトは、自治体の住民サービスを向上させる「自治体フロントヤード改革」を支援することを目的としています。明和町の子育て支援サービスを対象に、サービスデザイン手法を用いて住民の体験を向上させる取り組みを行います。
サービスデザイン手法とは
サービスデザインとは、人間の行動やニーズを深く理解し、それらに基づいてサービスや製品を設計する手法です。このアプローチでは、ユーザーを巻き込み、彼らの体験を改善する方法を共創していきます。
明和町の子育て支援サービスに適用
明和町では、子育て支援サービスを改善し、住民の利便性と満足度を高めることを目指しています。NTTデータ経営研究所は、以下の手順でサービスデザイン手法を適用します。
- 住民のニーズや課題を調査・分析する
- サービスのアイデアを共創する
- プロトタイプを作成し、住民のフィードバックを得る
- サービスを改善し、導入する
NTTデータのサポート
NTTデータ経営研究所は、プロジェクトの計画段階から実施段階まで、明和町を支援します。具体的には、以下の役割を果たします。
- サービスデザイン手法の導入とトレーニング
- 住民ワークショップの開催とファシリテーション
- プロトタイプの開発と検証
- サービスの改善と実装
このプロジェクトは、自治体の住民サービスを向上させるための、先駆的な取り組みです。サービスデザイン手法を活用することで、住民のニーズを満たす、より効果的で便利なサービスの実現が期待されています。
NTTデータ経営研究所、サービスデザイン手法で住民体験の設計に寄与「Beyond2040 三重県明和町子育てDX実証プロジェクト」が開始～自治体フロントヤード改革プロジェクトの伴走支援を推進～
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NTTが2024-10-31 02:00に『NTTデータ経営研究所、サービスデザイン手法で住民体験の設計に寄与「Beyond2040 三重県明和町子育てDX実証プロジェクト」が開始～自治体フロントヤード改革プロジェクトの伴走支援を推進～』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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