非課金電話番号に関する専門家向けの規制
2024年10月19日、フランス経済・財務・産業・デジタル主権省（economie.gouv.fr）は、「非課金電話番号に関する専門家向けの規制」に関する記事を公開しました。
非課金電話番号とは？
非課金電話番号は、顧客が通話料を支払うことなく、企業や組織に連絡できる電話番号です。通常、08xx、09xx、10xx、3xx、4xx、5xx、6xx、7xx、8xx、9xxで始まります。
専門家向けの規制
この規制は、次のことを義務付けています。
- 非課金電話番号を宣伝する場合は、その料金を明確に表示する。
- 顧客が、非課金電話番号につながる前に料金に関する情報を提供する。
- 顧客が料金に関する情報を拒否した場合、通話は接続できない。
例外
次の場合は、料金を表示する必要はありません。
- 無料通話サービス
- 救急サービス
- 情報サービス（天気予報、交通情報など）
違反に対する制裁
この規制に違反すると、最高15,000ユーロの罰金が科せられます。
関連情報
- ANFR（Agence nationale des fréquences）：フランスの電気通信規制当局で、非課金電話番号の規制を担当しています。
- 消費者局（UFC-Que Choisir）：非課金電話番号に関する情報を提供する消費者団体です。
顧客への影響
この規制により、顧客は非課金電話番号を使用する際の料金についてより情報を得られるようになります。これにより、意外な請求書を防ぐことができます。
企業や組織は、非課金電話番号を使用する場合、規制に従う必要があります。そうしないと、罰金を科せられる可能性があります。
Numéros non surtaxés : quelle est la réglementation pour les professionnels ?
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