銀行口座から不正引き落としがあった場合の対処法
2024年10月17日に、フランスの経済・財務省（economie.gouv.fr）は、銀行口座からの不正または不当な引き落としに対処するためのガイドラインを発表しました。
不正または不当な引き落としとは？
- 承認していない取引
- 予期しない金額である場合
- 受領した商品やサービスに対応していない場合
- 不正に取得されたクレジットカードやデビットカードを使用して行われた場合
対処のステップ
1.銀行に連絡する
不正または不当な引き落としに気付いたら、すみやかに銀行に連絡してください。以下の情報を提供する必要があります。
- 取引の日付と金額
- 引き落とし先の口座情報（可能であれば）
- 引き落としに関するその他の関連情報
2.異議申し立てをする
銀行に連絡したら、正式に異議申し立てを行います。この手順には、銀行が提供する「異議申し立てフォーム」の記入が含まれます。フォームには、不正または不当な引き落としに関する詳細を記載する必要があります。
3.証拠の提出
異議申し立てには、不正または不当な引き落としを証明する証拠を添付する必要があります。これには以下が含まれます。
- 購入していない商品またはサービスの領収書
- 不正に取得されたクレジットカードまたはデビットカードの明細
- 引き落とし通知のスクリーンショット
4.調査
銀行は異議申し立てを受け取ると、調査を開始します。調査には最大2か月かかる場合があります。調査期間中は、引き落としされた金額が口座に保留される場合があります。
5.結果
調査が完了すると、銀行は異議申し立ての結果についてあなたに通知します。不正または不当な引き落としが確認された場合、銀行は引き落としされた金額をあなたの口座に戻します。
予防策
- 口座情報を他人と共有しないでください。
- オンライン取引では、信頼できるウェブサイトのみを使用してください。
- クレジットカードとデビットカードの利用履歴を定期的に確認してください。
- 不正利用が疑われる場合は、すぐにカード発行会社に連絡してください。
Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus ou frauduleux ?
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economie.gouv.frが2024-10-17 11:10に『Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus ou frauduleux ?』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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