インターネットショッピングにおける消費者の権利
2024年10月17日11時10分、フランス経済・財務・産業・デジタル省（economie.gouv.fr）は、「Achats sur internet : les droits des consommateurs」（インターネットショッピング：消費者の権利）というタイトルのレポートを発表しました。
レポートの概要
このレポートは、インターネットショッピングにおける消費者の権利について詳細に説明しています。以下のトピックをカバーしています。
- 購入前の情報へのアクセス
- 返品と返金
- 不良品
- 誤った注文
- オンライン契約のキャンセル
主要な要点
レポートでは、次の重要なポイントを強調しています。
- 消費者は、製品またはサービスを購入する前に、その特徴、価格、納期などの重要な情報にアクセスする権利があります。
- 消費者は、オンラインで購入した大多数の製品について、14日間返品できます。
- 不良品を受け取った場合、消費者は修理、交換、または返金を求める権利があります。
- 消費者は、誤って注文した場合や、注文した製品がウェブ上で表示されていたものと異なる場合、契約をキャンセルする権利があります。
関連情報
このレポートに加えて、経済・財務・産業・デジタル省は、消費者の権利に関する他のリソースも提供しています。
- 消費者権利ポータルには、さまざまな消費関連のトピックに関する情報が含まれています。
- 消費者ホットラインは、月曜日から金曜日の午前8時から午後6時まで利用できます。
- 消費者擁護局は、消費者の権利を執行する責任を負っています。
結論
経済・財務・産業・デジタル省のレポートは、インターネットショッピングにおける消費者の権利を理解するための貴重なリソースです。消費者はこの情報を活用して、オンラインでの買い物中に自分の権利を保護することができます。
Achats sur internet : les droits des consommateurs
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