デジタル時代の保険選びの変革：Z世代の動向調査
2024年10月16日、日本電信電話株式会社（NTT）は、Z世代とデジタル戦略の保険における有効性に関する調査結果を発表しました。
Z世代とは、1990年代後半から2010年代前半に生まれた世代を指します。デジタルネイティブ世代としても知られ、インターネットやソーシャルメディアの普及とともに育った特徴を持っています。
調査によると、Z世代の50.3％が保険を選択する際の情報源として、有識者のブログや解説サイトを利用しています。これは、この世代が、伝統的な広告や保険会社のWebサイトよりも、より信頼性が高く、わかりやすい情報源を求めていることを示しています。
さらに、調査では、Z世代が保険会社に対して重視している点が明らかになりました。
- 保険商品のわかりやすさ（85.7％）
- デジタルでの手続きの利便性（83.4％）
- スマホアプリの充実度（73.6％）
Z世代は、複雑な保険商品を理解し、手続きを簡単に済ませられることを望んでおり、デジタル技術を積極的に活用することを求めています。
保険会社がZ世代をターゲット顧客として獲得するには、次のような取り組みが有効です。
- 保険商品の簡素化とわかりやすい説明
- デジタル技術を活用した手続きの簡略化
- ユーザーフレンドリーなモバイルアプリの開発
このような取り組みを通じて、保険会社はZ世代の信頼を得て、今後主要顧客層となるこの世代との緊密な関係を築くことができます。
補足情報
- Z世代は人口の約20％を占め、今後10年で保険市場において大きな消費層になると見込まれています。
- Z世代は、従来の保険商品や販路に不満を持っており、パーソナライズ化されたソリューションやデジタルエクスペリエンスを求めています。
- 保険会社は、Z世代の動向を把握し、彼らのニーズに合わせた製品やサービスを提供することが、競争力を維持するために不可欠です。
「”保険視点”でのZ世代×デジタル戦略の有効性調査」を実施Z世代 50.3％の保険選びの情報源は有識者のブログや解説サイト～デジタルネイティブ世代の保険選び：今後主要顧客層となるZ世代の特徴を調査～
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NTTが2024-10-16 06:00に『「”保険視点”でのZ世代×デジタル戦略の有効性調査」を実施Z世代 50.3％の保険選びの情報源は有識者のブログや解説サイト～デジタルネイティブ世代の保険選び：今後主要顧客層となるZ世代の特徴を調査～』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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