金融庁が利用者相談の状況を発表
金融庁は、2024年9月27日に、令和6年4月1日から6月30日までの「金融サービス利用者相談室」に関する相談の受付状況を公表しました。
相談件数
この期間に受け付けた相談件数は1,256件でした。前年同期（1,308件）と比較すると4.0%減少しています。
相談種別
相談件数の内訳は、金融商品全般に関するものが37.1%、投資信託に関するものが17.2%、保険に関するものが16.9%を占めています。
相談方法
相談方法は、電話が68.9%、メールが26.9%、窓口が4.2%となっています。
相談内容
相談内容で最も多かったのは、金融商品に関する情報提供（34.8%）でした。次いで、金融商品の契約や解約に関する相談（23.0%）、紛争やトラブルに関する相談（16.5%）となっています。
金融商品の煩雑化などが背景か
金融庁は、相談件数が減少した理由として、金融商品の煩雑化や複雑化により、利用者が相談する前に自分で解決しようとするケースが増加している可能性を指摘しています。
利用者相談の重要性
金融庁は、利用者相談が金融サービスの適切な利用を促進し、消費者保護に役立つものであると強調しています。相談窓口は、利用者が金融サービスについて疑問や不安を抱えた場合に、気軽に利用できるよう設置されています。
利用者相談窓口
金融サービス利用者相談室の利用者相談窓口は、次のとおりです。
- 電話：0570-067-666
- メール：soumu@fsa.go.jp
- 窓口：金融庁本庁舎（東京都千代田区霞が関3-7-1）
「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等（期間：令和６年4月１日～同年6月30日）について公表しました。
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金融庁が2024-09-27 07:30に『「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等（期間：令和６年4月１日～同年6月30日）について公表しました。』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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