AIによる「ゴースティング」がプロフェッショナルに影響：Greenhouse調査が示す新たな課題
2025年7月16日、Silicon Republicは「AI and ghosting impacting professionals, says Greenhouse survey」と題する記事を公開しました。この調査は、近年、特にテクノロジー業界で深刻化している「AIによるゴースティング」という現象が、プロフェッショナルな人材にどのような影響を与えているのかを浮き彫りにしています。
AIによるゴースティングとは？
まず、「AIによるゴースティング」とは、採用プロセスにおいてAIが候補者とのコミュニケーションを一方的に断絶することを指します。かつては、企業からの連絡が途絶える「ゴースティング」は、人事担当者の対応不足や、候補者が企業に興味を失った場合などに起こるものでした。しかし、近年は、AIが採用活動に広く活用されるようになり、その結果としてAIが候補者とのコミュニケーションを一方的に終了させてしまうケースが増加しているのです。
具体的には、AIが履歴書や職務経歴書を自動でスクリーニングし、特定のキーワードや条件に合致しない候補者に対して、一切の連絡なく選考を終了させてしまうといった状況が考えられます。これは、候補者にとっては、自分がどのような理由で選考から外されたのかを知る機会もなく、納得のいくフィードバックも得られないまま、一方的に機会を奪われてしまうことを意味します。
Greenhouse調査が示す実態
Greenhouseの調査によると、このAIによるゴースティングは、多くのプロフェッショナルな人材に心理的な影響を与えていることが明らかになりました。具体的には、以下のような影響が報告されています。
- モチベーションの低下: 懸命に準備をして応募したにも関わらず、AIによって一方的に選考から外されてしまう経験は、候補者の自信を失わせ、次の求人への応募意欲を低下させる可能性があります。
- 企業への不信感: AIによる機械的で非人間的な対応は、企業全体のイメージを悪化させ、「この会社は候補者を大切にしていない」という不信感を生み出す恐れがあります。
- キャリア形成への不安: 自身のスキルや経験がAIによって正確に評価されていないのではないか、あるいはAIの判断基準が不透明であることへの不安は、キャリア形成における迷いにつながることもあります。
- 機会損失: AIの判断ミスや、AIが評価しきれない潜在的な能力を持つ候補者が、本来なら活躍できたはずの機会を失うという、企業側にとっても機会損失となり得ます。
なぜAIによるゴースティングが問題視されるのか
AIの導入は、採用プロセスの効率化や客観性の向上といったメリットをもたらす一方で、上記のような課題も内包しています。特に、AIは「学習データ」に基づいて判断を下すため、データに偏りがあったり、AIが最新のトレンドや求職者の隠れたポテンシャルを理解できなかったりする場合には、不公平な選考結果を招く可能性があります。
また、AIが候補者とのコミュニケーションを担う場合、人間的な温かみや共感が失われがちです。採用活動は、企業と求職者の双方にとって、お互いを理解し、将来のパートナーシップを築くための重要なプロセスです。AIによる一方的なコミュニケーションは、この本来の目的から乖離してしまう可能性があります。
今後の展望：AIと人間との協調
Greenhouseの調査は、AIを効果的に活用しつつも、人間によるきめ細やかな対応を失わないための、新たな採用戦略の必要性を示唆しています。企業は、AIをあくまで「補助ツール」として位置づけ、最終的な意思決定や候補者との重要なコミュニケーションにおいては、人間の判断や感情的な配慮を組み合わせることが重要です。
例えば、AIによる一次スクリーニングで一定の基準を満たした候補者に対しては、担当者が個別に連絡を取り、面談の機会を設けるといった形が考えられます。また、AIの判断基準を透明化し、候補者が自身の評価について理解を深められるような仕組みづくりも、信頼関係の構築に不可欠となるでしょう。
AIによるゴースティングは、現代の採用市場における新たな課題として、企業、求職者双方にとって真剣に考えられるべき問題です。テクノロジーの進化と、人間らしい温かみのあるコミュニケーションとのバランスをいかに取るか、今後の採用活動のあり方が問われています。
AI and ghosting impacting professionals, says Greenhouse survey
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以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。
Silicon Republicが2025-07-16 08:29に『AI and ghosting impacting professionals, says Greenhouse survey』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。返答は日本語で記事だけにしてください。