お客さまの声が九州電力のサービスをより良く変えていく！～改善事例紹介～
2025年6月26日3時40分、九州電力は、皆さまから寄せられた「お客さまの声」が、どのように同社のサービス改善に繋がったのかをまとめた特別なページをウェブサイトに公開しました。この取り組みは、お客さまとのより良い関係を築き、暮らしを支えるエネルギー企業として、常に進化していこうという九州電力の熱い想いが込められています。
「声」が未来を創る！サービス改善の具体的な事例
今回公開されたページでは、実際にお客さまからいただいた貴重なご意見が、どのように九州電力のサービス改善に活かされたのかが、具体的な事例とともに紹介されています。どのような声が、どのような変化を生み出したのでしょうか。
例えば、こんな事例が考えられます。
- 「インターネットでの手続きが分かりにくい」 というお声に対して、より直感的で使いやすいウェブサイトへと改善された。
- 「電気料金の明細がもっと見やすくなると嬉しい」 というご要望に応え、明細の見方を工夫したり、スマホアプリでの確認をより便利にしたりした。
- 「災害時の情報提供について、もっと迅速で分かりやすいものが欲しい」 という切実な声に、最新の情報をタイムリーにお届けするための体制を強化した。
このように、一つひとつのお客さまの声に真摯に耳を傾け、それをサービス向上のための具体的なアクションに繋げているのです。これは、まさに「お客さまの声」が九州電力の未来を創っている証と言えるでしょう。
九州電力の「想い」と今後の展望
九州電力は、この取り組みを通じて、日頃から同社のサービスをご利用いただいているお客さまへの感謝の気持ちを伝えたいと考えています。そして、これからもお客さま一人ひとりの声に寄り添い、より快適で安心な暮らしをサポートできるようなサービスを提供し続けていくことを目指しています。
「お客さまの声から当社のサービス改善につながった事例」のページは、まさにそのための大切な一歩と言えます。
ぜひ皆さんも、九州電力のウェブサイトをチェックしてみてください！
この機会に、ぜひ九州電力のウェブサイトをご覧になってみてください。皆さまの貴重なご意見が、どのように活かされているのかを知ることで、九州電力との繋がりをより一層感じられるはずです。そして、もし「こんなサービスがあったらもっと便利なのに」「こんなことを改善してほしい」といった想いがあれば、ぜひ九州電力にお知らせください。皆さまの声が、九州の暮らしを、そして未来を、より豊かにしていく力になるはずです。
「お客さまの声から当社のサービス改善につながった事例」を掲載しました。
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九州電力が2025-06-26 03:40に『「お客さまの声から当社のサービス改善につながった事例」を掲載しました。』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。返答は日本語で記事だけにしてください。