
騙されないで! 消費者を守るための政府発表:悪質な商法を見抜くコツと対策 (2025年5月12日)
フランス経済・財務・復興省の競争・消費・不正防止総局 (DGCCRF) は、2025年5月12日に「悪質な商法:見抜くコツと対策」と題した消費者向けガイドを公開しました。これは、消費者が悪質な商法に騙されないように、知識と対策を提供することを目的としたものです。
なぜ今、悪質な商法に注意が必要なの?
インターネット通販や訪問販売など、様々な販売方法が普及する現代社会では、残念ながら消費者を騙そうとする悪質な商法も巧妙化しています。甘い言葉や不当な表示で消費者を誘い込み、後悔するような契約を結ばせたり、粗悪な商品を高額で売りつけたりする手口が後を絶ちません。
DGCCRFは、このような状況から消費者を守るために、悪質な商法の手口を具体的に示し、消費者が自ら身を守るための知識と対策を提供する必要があると判断しました。
どんな商法が悪質なの? 具体例を見てみよう!
DGCCRFが公開したガイドでは、以下のような商法が「悪質な商法」として挙げられています。
- 虚偽の表示や誇大広告: 商品やサービスの内容、品質、価格などを実際よりも良く見せかけること。例えば、「このサプリメントを飲めば必ず痩せる!」といった根拠のない効果を謳ったり、「通常価格5万円の商品が今だけ半額!」といった実際には割引されていない価格を表示したりする行為です。
- おとり広告: 実際には販売する意思のない商品を広告に掲載し、消費者を店に誘い込むこと。来店した消費者に「広告の商品は売り切れです」などと言って、別の商品を勧めたりします。
- 不当な比較広告: 競合他社の商品やサービスを不当に貶めたり、誤解を招くような比較をしたりすること。
- 無料や割引を装った販売: 「無料お試し」と謳いながら、実際には高額な契約が必要だったり、「今だけ特別割引」と煽って、焦って契約させようとしたりする行為。
- 強引な勧誘や不必要な契約: 訪問販売などで、長時間にわたって執拗に勧誘したり、消費者が不要とする商品やサービスを契約させたりすること。
どうすれば悪質な商法から身を守れるの? 大切なポイントをチェック!
DGCCRFは、悪質な商法から身を守るために、以下の点を推奨しています。
- 契約前に情報を確認: 商品やサービスに関する情報を、複数の情報源から集め、慎重に検討しましょう。インターネットで口コミを調べたり、家族や友人に相談したりするのも有効です。
- 焦らないで、冷静に判断: 甘い言葉や「今だけ」といった言葉に惑わされず、本当に自分に必要なものなのか、冷静に判断しましょう。
- 契約書をしっかり確認: 契約内容は、必ず書面で確認しましょう。特に、クーリングオフ制度の有無や、解約条件などをしっかり確認することが大切です。
- 怪しいと思ったら相談: 少しでも怪しいと感じたら、消費者センターや弁護士などに相談しましょう。早めに相談することで、被害を最小限に抑えることができます。
もし被害に遭ってしまったら? 相談窓口を知っておこう!
万が一、悪質な商法に騙されてしまった場合は、泣き寝入りせずに、以下の相談窓口に相談しましょう。
- 消費者センター: 消費生活に関する様々な相談を受け付けています。専門の相談員がアドバイスや情報提供を行ってくれます。
- 弁護士: 法律の専門家として、被害回復のための法的手段についてアドバイスしてくれます。
- DGCCRF: 消費者保護に関する政策を推進する行政機関です。悪質な商法に関する情報提供や、事業者への指導・監督を行っています。
まとめ:賢い消費者になるために
悪質な商法は、手口が巧妙化しており、誰でも騙される可能性があります。しかし、正しい知識と対策を身につけることで、被害を未然に防ぐことができます。DGCCRFが公開したガイドを参考に、悪質な商法を見抜き、賢い消費者を目指しましょう。
このニュースを参考に、日々の生活の中で、冷静な判断と慎重な行動を心がけてください。あなたの消費生活がより安全で、より豊かなものになることを願っています。
Pratiques commerciales trompeuses : les clés pour les reconnaître et s’en prémunir
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