デジタル技術を活用して地域百貨店での新たな接客を実現する取り組みを開始, NTT

NTTが地域百貨店をデジタルで応援！新しいお買い物体験が始まるよ

NTTが、地域にある百貨店をもっと元気にするために、すごい技術を使った新しい取り組みを始めるんだって！ 2025年4月16日から、デジタル技術を活用して、今までとは違う、もっと楽しいお買い物体験ができるようになるみたいだよ。

どんなことが変わるの？

まるでコンシェルジュ！AIアバターがお手伝い

お店の中に、AI（人工知能）でできたアバターが登場するんだ！このアバターは、お客さんの質問に答えたり、おすすめの商品を教えてくれたり、まるで優秀なコンシェルジュみたいにサポートしてくれるんだって。言葉だけでなく、手話でも対応できるから、色々な人が安心して利用できるね。 * スマホがお店の地図に！道に迷わないナビゲーション

百貨店って広くて、お店を探すのが大変な時があるよね。でも、スマホを使って、お店の中の地図を見ながら目的地まで案内してくれるサービスが登場するんだって！これなら、迷うことなくスムーズにお買い物が楽しめるね。 * どこにいてもお買い物！オンライン接客で安心サポート

お店に行けない時でも大丈夫！オンラインで、お店の人が商品の説明をしてくれたり、相談に乗ってくれたりするサービスも始まるんだ。まるで、お店にいるみたいに色々聞けるから、安心して商品を選べるね。 * 言葉の壁を越える！多言語翻訳で世界中のお客さんをおもてなし

外国からのお客さんも、安心して買い物ができるように、多言語翻訳の技術も活用するんだって。これなら、言葉が分からなくても、お店の人とコミュニケーションが取れるから、もっとお買い物が楽しくなるね。