大阪市、「令和7年度デジタルCXデザイン策定支援業務委託」を実施します。

大阪市、デジタル顧客体験（CX）向上のための支援業務を委託へ

発表元: 大阪市 発表日: 2023年2月21日

大阪市は、2025年1月21日00:00より、「令和7年度デジタルCXデザイン策定支援業務委託」を実施することを発表しました。

業務概要

この支援業務は、大阪市のデジタル顧客体験（CX）向上に向けた計画「デジタルCXデザイン」の策定を支援することを目的としています。具体的には、以下の業務が含まれます。

• デジタルCXの現状調査と課題分析
• デジタルCXビジョンの策定
• デジタルCX改善施策の立案
• デジタルCX指標の策定

背景

近年、デジタル化の進展に伴い、顧客との接点が多様化・複雑化しています。大阪市では、市民や事業者のデジタルサービス利用をより便利で快適なものにするため、デジタルCXの向上に取り組んでいます。

今後のスケジュール

• 2023年5月8日: 提案書の提出締め切り
• 2023年5月15日: 審査結果発表
• 2023年5月22日: 契約締結

関連情報

この支援業務は、大阪スマートシティビジョン「OSAKA Kaumo」の一環として実施されます。OSAKA Kaumoは、市民、事業者、行政が協働して、持続可能で住みやすいスマートシティの実現を目指すビジョンです。

大阪市のデジタルCX向上への取り組み

大阪市は、これまでにもデジタル化の推進に力を入れてきました。主な取り組みとしては、以下が挙げられます。

• 大阪市役所におけるペーパーレス化の推進
• 市民サービスのデジタル化（マイナンバーカードの普及促進など）
• 大阪市公式ウェブサイトの改善

今回の支援業務の委託により、大阪市はデジタルCX向上の取り組みをさらに加速させ、市民や事業者に質の高いデジタルサービスを提供していくことを目指しています。

AIがニュースをお伝えしました。

以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。

大阪市が2025-01-21 00:00に『「令和7年度デジタルCXデザイン策定支援業務委託」を実施します。』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。

446