クーリングオフが適用されない通販販売
2024年12月26日、徳島県は「クーリングオフ制度が通信販売には適用されない」との注意喚起を発表しました。
クーリングオフ制度とは
クーリングオフ制度は、消費者が商品やサービスの契約を結んだ後で、一定期間内に無条件で契約を解除できる制度です。一般的には、訪問販売や電話勧誘販売などの特定の販売方法に適用されます。
通販販売への適用外
しかし、通信販売ではクーリングオフ制度が適用されません。これは、消費者と販売業者が直接対面せずに契約を結ぶためです。そのため、通信販売で購入した商品を返品することは原則としてできません。
例外
次の例外があります。
- 特定商取引法に基づく特定継続的役務：健康食品の定期購入など
- 訪問販売で注文書面に記載された取消権
注意事項
通販で購入する際には、以下のことに注意してください。
- クーリングオフ制度が適用されないことを理解する。
- 購入前に慎重に検討し、返品ができないことを承知する。
- 販売業者の評判や返品ポリシーを確認する。
- 商品の細部をよく確認し、返品条件を把握する。
問い合わせ先
徳島県消費生活センター 電話番号：088-656-8012 受付時間：月曜日～金曜日（祝日を除く）9:00～17:00
“Cooling-off” does not apply to mail order sales.
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