あなたの銀行口座から不当な引き落とし？異議申し立てする方法
経済・財務省は、2024 年 12 月 17 日に「不当な銀行引き落としに対する異議申し立て方法」というタイトルのガイドラインを発表しました。このガイドラインは、消費者が不当な引き落としから身を守るための情報を提供します。
不当な引き落としとは？
不当な引き落としとは、あなたの同意なしに銀行口座からお金が引き落とされることです。これには以下が含まれます。
- 承認していない取引
- 期限切れのサブスクリプションの継続請求
- 間違えた引き落とし
- 詐欺的な取引
異議申し立てする方法
不当な引き落としに気づいた場合は、すぐに銀行に連絡して異議申し立てを行う必要があります。以下はその手順です。
- 銀行に連絡する：銀行の顧客サービスまたは支店に電話、メール、または訪問して、不当な取引を報告します。
- 証拠を提供する：不当な取引の証拠があれば、銀行に提供します。これには、レシート、明細書、Eメールのやり取りなどが含まれます。
- 异议申し立てを文書化する：银行に异议申し立てを行った記録を残します。電子メールでのやり取り、手紙の控え、または電話で异议申し立てた際の通話記録を取ります。
- 銀行からの回答を待つ：銀行は調査を行い、通常 10 営業日以内に回答します。銀行は引き落としを返金するか、異議申し立てを拒否します。
異議申し立てが拒否された場合
異議申し立てが拒否された場合は、以下の追加オプションがあります。
- 消費者保護団体に連絡する：消費者の権利を保護するために活動する団体に連絡します。
- 金融オンブズマンに苦情を申し立てる：金融サービスに関連する苦情を調査する独立した組織です。
- 裁判所に提訴する：最後の手段として、裁判所に提訴して銀行を訴えることができます。
予防策
不当な引き落としを防ぐための対策をいくつかご紹介します。
- 口座を定期的に確認する：不審な取引がないか、口座を定期的に確認します。
- 強力なパスワードを使用する：オンラインバンキングには強力で安全なパスワードを使用します。
- 個人情報の保護：個人情報をオンラインまたは店頭で共有するときは慎重になります。
- 認可していない取引に注意する：新しいサブスクリプションやサービスに登録する場合は、取引内容を注意深く確認します。
不当な引き落としはストレスの多い経験になる可能性があります。ただし、このガイドラインに従うことで、自分の権利を保護し、資金を取り戻すことができます。
Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus ?
AIがニュースをお伝えしました。
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