消費者庁、差止請求で消費者支援かながわとタスカジが合意
2024年12月17日、消費者庁は、消費者支援かながわ（以下、かながわ）と株式会社タスカジ（以下、タスカジ）との間で、差止請求に関する協議が調ったことを発表しました。
問題の概要
かながわは、タスカジに対して、同社が提供している家事代行サービスについて、法令違反の疑いがあると指摘。タスカジに対策を求めていましたが、タスカジ側は十分な対応ができていませんでした。
協議の内容
消費者庁の仲介により、かながわとタスカジの間で協議が行われ、タスカジは以下に同意しました。
- タスカジの利用規約を改定し、家事代行サービスの適正な提供に対する規定を盛り込むこと。
- 消費者への説明資料を作成し、サービス内容や責任の所在などを明確にすること。
- かながわの消費者生活相談窓口に協力し、相談に応じること。
消費者への影響
この合意により、今後タスカジを利用する消費者は、より安心してサービスを利用できるようになります。タスカジ側は利用規約を改定し、サービス内容や責任が明確化されるため、トラブルが発生した場合の対応もわかりやすくなります。
関連情報
- 消費者支援かながわ：https://www.kanagawa-shouhisha.or.jp/
- 株式会社タスカジ：https://taskajii.com/
- 消費者庁：https://www.caa.go.jp/
消費者支援かながわと株式会社タスカジとの間で差止請求に関する協議が調ったことについて
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