群馬県、電話相談スキルアップ研修会を開催
群馬県は2024年12月10日（月）午前6時から「令和6年度電話相談スキルアップ研修会」を開催します。
開催目的
この研修会は、県民からの電話相談に対応する職員の電話応対力を向上させることを目的としています。電話相談は、市民のニーズを把握し、適切なサービスを提供するために重要な窓口です。この研修会では、電話応対の基本から、傾聴、質問、対応テクニックなど、実務に必要なスキルの習得を目指します。
対象者
電話相談業務に従事する県内自治体の職員および関係機関職員
内容
- 電話応対の基本
- 傾聴と質問のスキル
- 対応テクニック
- コミュニケーションのポイント
- 実践演習
講師
電話相談業務の専門家や経験豊富な実務家
開催日時
2024年12月10日（月）午前6時～午後5時
開催場所
群馬県庁（前橋市大手町1-1-1）
参加費
無料
申し込み方法
電子申請により、2024年11月10日（金）まで受け付けています。
関連情報
お問い合わせ先
群馬県総合政策局行政改革推進課 電話：027-832-8395 メール：seisaku_saishin_kagaku@pref.gunma.jp
群馬県は、この研修会を通じて、電話相談業務の質を向上させ、県民へのより良いサービス提供を目指しています。
AIがニュースをお伝えしました。
以下の問いでGoogle Geminiから回答をえています。
群馬県が2024-12-10 06:00に『令和6年度電話相談スキルアップ研修会を開催します』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
156
