英国鉄道道路局がノーザンの乗客支援改善新計画を承認
2024年12月6日
英国鉄道道路局（ORR）は、交通事業会社ノーザンが提示した乗客支援改善新計画を承認しました。この計画は、2023年4月に実施されるもので、乗客がより良い支援を受けられるようにすることを目的としています。
新計画の主な内容
- 乗客支援担当スタッフの増員：7日間のすべての列車に専任の乗客支援担当スタッフが配置されます。
- アシスタントの追加トレーニング：乗客支援担当スタッフは、障害者や高齢者、移動に困難のある乗客の支援に関する追加トレーニングを受けます。
- 改善されたコミュニケーション：ノーザンは、列車の運行状況や遅延情報を乗客にリアルタイムで提供するための新しい方法を導入します。
- よりアクセスしやすい駅：ノーザンは、すべての主要駅に車椅子対応のエレベーターやスロープを設置し、乗客が容易に列車に乗り降りできるようにします。
ORRのネットワークディレクターであるジェマ・クロフト氏は、「ノーザンの乗客支援改善新計画の承認を歓迎します。この計画により、すべての乗客、特に障害者や高齢者の乗客がより良い支援を受けられるようになるでしょう。」と述べています。
ノーザンの乗客サービスディレクターであるマーク・パウエル氏は、「乗客支援の向上に尽力しており、この新計画がより良い体験を提供するための重要なステップになることを嬉しく思います。」と述べています。
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