英国の金融サービスおよび市場法に関する新たな規制が施行
2024年12月2日15時34分、英国の新法「金融サービスおよび市場法2000（オンブズマン制度）（手数料）規制2024」が公布されました。この法令は、金融機関が独立オンブズマン制度に支払う手数料に関する規定を定めています。
オンブズマン制度とは
オンブズマン制度は、金融機関と顧客間の苦情を無料で、公平かつ独立した立場で調査する機関です。この制度は、顧客が苦情を処理する際に、裁判所を経ずに解決策を見つけることを可能にします。
手数料の変更
この新しい法令は、オンブズマン制度に支払う手数料の構造を変更します。以前は、金融機関は苦情1件ごとに固定手数料を支払っていました。しかし、この新法では、手数料は苦情の複雑さと解決にかかった時間に基づいて計算されることになります。
手数料の計算方法
手数料は、次のような要因に基づいて計算されます。
- 苦情の複雑さ
- 調査にかかった時間
- 裁定が下ったかどうか
手数料は、階層型の構造に基づいて設定されています。最も複雑で時間がかかる苦情には最高の手数料が適用されます。
予想される影響
この新しい法令は、金融機関がオンブズマン制度に支払う手数料に大幅な影響を与えることが予想されます。より複雑な苦情を処理する金融機関は、より高い手数料を支払うことになるでしょう。
一方、この法令は顧客にもメリットをもたらすと考えられています。手数料体系の変更により、顧客は裁判所を経ずに苦情を解決するための、より費用対効果の高い方法を利用できるようになります。
施行日
この法令は2025年4月1日に施行されます。金融機関は、この新しい手数料体系に従って手数料を支払う必要があります。
関連情報
The Financial Services and Markets Act 2000 (Ombudsman Scheme) (Fees) Regulations 2024
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UK New Legislationが2024-12-02 15:34に『The Financial Services and Markets Act 2000 (Ombudsman Scheme) (Fees) Regulations 2024』を公開しました。このニュースを関連情報を含めて優しい文章で詳細な記事を書いてください。
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