トヨタとレクサス、500万件の顧客からの接続呼び出しを突破
2024年11月12日、トヨタUSAは、トヨタとレクサスのブランドが、顧客からの接続呼び出しを500万件突破したことを発表しました。このマイルストーンは、両ブランドの顧客との強力なつながりに対する取り組みの証です。
カスタマーサービスの向上
トヨタとレクサスは、接続サービスを通じて、顧客の利便性と安心感を向上させてきました。顧客は、ナビゲーションシステムの更新、リモートエンジン始動、盗難追跡などの機能にアクセスできます。また、これらのサービスは、顧客がディーラーに来店することなく、車両に関する緊急対応や診断を受けるのに役立てられます。
エンゲージメントの強化
接続サービスは、トヨタとレクサスの顧客とのエンゲージメント強化にも役立っています。両ブランドは、パーソナライズされたコミュニケーションや、車両の性能やメンテナンスに関する有益な情報を顧客に提供しています。これにより、顧客は自分の車両についてより把握し、与えられた価値を高く評価できるようになります。
未来への展望
トヨタとレクサスは、顧客とのつながり強化への取り組みを継続しています。同社は、パーソナライズされたエクスペリエンスの提供と、顧客のニーズに応える革新的なサービスの開発に投資し続けています。
関連情報
- トヨタの接続サービスに関する詳細はこちらです: www.toyota.com/connected-services/
- レクサスの接続サービスに関する詳細はこちらです: www.lexus.com/enchanted/connected-services
トヨタとレクサスが顧客との接続を強化し続けていることは、同社が顧客満足度を最優先事項としていることの表れです。500万件の接続呼び出しというマイルストーンは、両ブランドの成功の重要な側面であり、これからも顧客との関係を築き続けるという彼らの揺るぎない決意を示しています。
Toyota and Lexus Surpass 5 Million Connected Customer Calls
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