銀行からの不当または不正引落しに対抗する方法
2024年10月16日、フランス経済財務省のウェブサイト（economie.gouv.fr）は、不当または不正な銀行引落しに対抗するためのガイドラインを発表しました。
不当な引落しとは？
- 契約や同意なく行われた引落し
- 許可された金額を超える引落し
- サービスが提供されていないのに対する引落し
不正な引落しとは？
- 許可なくカード情報が盗まれて行われた引落し
- 悪意のあるソフトウェアやフィッシング攻撃によって行われた引落し
不当または不正な引落しに対抗する方法
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銀行に異議を申し立てる: 引落し後13か月以内に銀行に異議を申し立ててください。
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証拠の提出: 不当または不正なことを示す証拠（契約書、請求書、メールなど）を銀行に提供してください。
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口座の凍結をリクエストする: 不正な引落しが疑われる場合は、口座の凍結を銀行に依頼してください。
銀行の対応
銀行は、異議申し立てを受領後、8週間以内に調査を行い、以下の対応を行います。
- 異議申し立てが正当であると判断された場合、不正な引落しは返金されます。
- 異議申し立てが不正であると判断された場合、銀行は引落しを維持します。
異議申し立てが拒否された場合
異議申し立てが銀行によって拒否された場合、以下の対策を検討できます。
- 仲裁機関に申し立てる: フランス仲裁銀行調整機関（OMBUDACE）に申し立てることができます。
- 裁判所に訴える: 裁判所に不正な引落しに対する訴訟を起こすことができます。
予防策
不当または不正な引落しを防ぐために、以下の予防策を取ることができます。
- 銀行口座を定期的に確認する。
- カード情報や個人情報を安全に管理する。
- オンライン取引を行う際には注意する。
- 疑わしいメールやテキストメッセージには返信しない。
銀行からの不当または不正な引落しの場合は、迅速に対処することが重要です。本ガイドラインに従うことで、あなたの権利を守り、不正な引落しを取り戻すことができます。
Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus ou frauduleux ?
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