東急不動産が国際規格「ISO9001」と「ISO14001」を取得
東急不動産株式会社は、2024年10月1日に国際規格「ISO9001」と「ISO14001」を取得しました。
ISO9001とISO14001とは
- ISO9001: 品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格で、顧客満足度の向上、プロセス効率の改善、継続的な改善に焦点を当てています。
- ISO14001: 環境マネジメントシステム（EMS）に関する国際規格で、環境への影響を低減し、持続可能な運営を促進することに焦点を当てています。
取得の背景
東急不動産は、顧客や社会に高い品質と環境に配慮したサービスを提供することを目指しています。同社は、これらの国際規格の取得によって、品質と環境への取り組みをさらに強化することを目指しています。
取得の具体的な取り組み
東急不動産は、以下の取り組みを実施してISO9001とISO14001を取得しました。
- 社内プロセスの見直しと改善
- 顧客フィードバックの収集と分析
- 環境目標の設定と監視
- 社員へのトレーニングと教育
取得のメリット
ISO9001とISO14001の取得により、東急不動産は次のようなメリットを得ることができます。
- 品質の向上: プロセスの効率化と標準化により、サービスの品質が向上します。
- 顧客満足度の向上: 顧客のニーズや期待に応えるサービスの提供により、顧客満足度が向上します。
- 環境への影響の低減: 環境に配慮した運営業務により、環境への影響が低減します。
- 社会的責任の強化: 持続可能な運営への取り組みを通じて、社会的責任を果たします。
- 事業の成長: 品質と環境への取り組みにより、信頼性と評判が向上し、事業の成長が促進されます。
東急不動産は、今後もISO9001とISO14001の要件を満たし、さらなる品質と環境への取り組みの強化を図っていきます。
東急コミュニティー 国際規格「ISO9001」・「ISO14001」を取得
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